Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Hier vind je de antwoorden die onze partners en klanten het meest waarderen.
Installatie, onderhoud en algemeen gebruik
Hoe installeer ik een AC-lader?
De installatie van een AC-lader moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien. Zorg ervoor dat de installatie wordt uitgevoerd op een veilige en handige locatie, zoals een parkeerplaats of garage, waar de lader gemakkelijk toegankelijk is voor je voertuig. Volg altijd de installatie-instructies van de fabrikant en zorg ervoor dat alle vereiste veiligheidsmaatregelen worden opgevolgd.
Moet je een gecertificeerde installateur zijn om een AC-lader te installeren?
Ja, je moet een gecertificeerde en ervaren installateur inschakelen om je AC-lader te installeren. Dit zorgt ervoor dat de installatie aan alle veiligheidsnormen voldoet en dat de lader correct en efficiënt werkt.
Wat moet ik doen als mijn AC-lader niet werkt?
Als je AC-lader niet werkt, controleer dan eerst of de voeding goed is aangesloten. Als de lader geen stroom krijgt, controleer dan de zekeringen en stopcontacten. Als alles in orde lijkt, raadpleeg dan de handleiding van de lader voor foutcodes of indicaties. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de fabrikant of een erkende installateur om de lader te inspecteren.
Kan ik de AC-lader zelf repareren als hij niet werkt?
Het is onverstandig om zelf reparaties aan een AC-lader uit te voeren. Laders bevatten hoogspanningscomponenten die gevaarlijk kunnen zijn. Neem contact op met een gecertificeerde technicus of de klantenservice van de fabrikant voor hulp bij het oplossen van problemen.
Is het mogelijk om de AC-lader buiten te installeren?
Ja, AC-laders kunnen buiten geïnstalleerd worden op voorwaarde dat de installatie voldoet aan de specifieke vereisten voor buitengebruik, zoals waterdichte behuizingen en bescherming tegen weersinvloeden. Raadpleeg de installatiehandleiding voor de juiste installatie-instructies.
Wat zijn de kosten voor het installeren van een AC-lader?
De installatiekosten kunnen variëren, afhankelijk van de complexiteit van de installatie, de locatie en de installateur. Gemiddeld betaal je tussen de €300 en €800 voor de installatie, exclusief de kosten van de lader zelf.
Wat moet ik doen als mijn AC-lader langzaam oplaadt?
Als je merkt dat de AC-lader langzaam oplaadt, kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals een te lage laadstroom, een probleem met de voeding of een te lage capaciteit van het stopcontact. Controleer of de lader correct is ingesteld en of uw voertuig compatibel is met de lader. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de installateur.
Moet ik mijn AC-lader regelmatig onderhouden?
AC-laders hebben relatief weinig onderhoud nodig, maar periodieke inspectie en onderhoud zijn noodzakelijk. Door slijtage kunnen kabels of aansluitingen bijvoorbeeld na verloop van tijd beschadigd raken. Voor een veilige en betrouwbare werking is het belangrijk dat een specialist de lader regelmatig inspecteert en onderhoud uitvoert volgens de richtlijnen van de fabrikant.
Kan ik de AC-lader zelf verplaatsen als ik van parkeerplaats verander?
Het is mogelijk om de AC-lader te verplaatsen, maar dit moet altijd door een gekwalificeerde installateur worden gedaan. Het verplaatsen van de lader kan de installatie en de veiligheid van het systeem beïnvloeden, dus het is belangrijk om de lader opnieuw te laten controleren en kalibreren.
Kan ik mijn AC-lader gebruiken met een verouderd elektriciteitsnet?
Het is belangrijk om te controleren of je elektriciteitsnet geschikt is voor de lader die je wilt installeren. In sommige gevallen, vooral in oudere huizen, kan het nodig zijn om de stroomvoorziening te upgraden om de veiligheid en efficiëntie van het opladen te garanderen. Een gecertificeerde elektricien kan dit beoordelen.
Hoe kan ik mijn AC-lader softwarematig bijwerken?
Software-updates voeren we altijd op afstand uit. Zo zorgen we ervoor dat je lader automatisch wordt uitgerust met de nieuwste functies en blijft voldoen aan de nieuwste normen. Heb je vragen over updates of specifieke functies? Neem dan gerust contact met ons op.
Laadmogelijkheden en compatibiliteit
Kan ik meerdere voertuigen tegelijk laden met één AC-lader?
Dat hangt af van het type lader. Onze Solar City lader kan twee auto’s tegelijk laden. Onze wallbox-laders zijn verkrijgbaar met één of twee stopcontacten.
Kan ik de AC-lader in een stopcontact steken of heb ik een speciale aansluiting nodig?
Hoewel het mogelijk is om een AC-lader op een normaal stopcontact aan te sluiten, wordt het aanbevolen om een speciaal laadstation met een aparte voeding te installeren voor sneller en veiliger laden. Dit vereist extra installatie door een gecertificeerde elektricien.
Wat is de laadsnelheid van een AC-lader?
De laadsnelheid van een AC-lader hangt af van zowel de capaciteit van de lader (bijvoorbeeld 3,7 kW, 7,4 kW, 11 kW of 22 kW) als de maximale AC-laadcapaciteit van je voertuig. Hoewel sommige laders tot 22 kW kunnen leveren, beperken de meeste elektrische voertuigen het AC-laden tot 11 kW. Dat betekent dat een snellere lader niet noodzakelijk zorgt voor kortere laadtijden als je voertuig die hogere snelheid niet ondersteunt. Bovendien hangt de uiteindelijke oplaadtijd af van de grootte van je batterij.
Hoe weet ik of mijn AC-lader compatibel is met mijn elektrische voertuig?
De meeste AC-laders zijn compatibel met vrijwel alle elektrische voertuigen (EV’s) die een of Type 2-laadconnector gebruiken. Hoewel er verschillende stekkertypes bestaan, is dit tegenwoordig nauwelijks een belemmering: Type 2 is nu de standaard in Europa. Controleer om zeker te zijn de technische specificaties van zowel je voertuig als je lader of neem contact op met de fabrikant voor bevestiging.
Wat is het verschil tussen een AC-lader en een DC-lader?
Een wisselstroomlader laadt je auto op met stroom van het gewone elektriciteitsnet. In de auto wordt deze wisselstroom vervolgens omgezet in gelijkstroom om de batterij op te laden. Een gelijkstroomlader levert gelijkstroom aan de batterij. AC-laders zijn ideaal voor thuis of op het werk, waar langere oplaadtijden geen probleem zijn. Gelijkstroomladers worden vooral gebruikt op locaties waar snelladen gewenst is, zoals langs snelwegen of bij snellaadstations.
Kan mijn AC-lader werken op een laadstation voor een ander merk EV?
Ja, onze AC-laders zijn ontworpen om te werken met elektrische voertuigen van verschillende merken, zolang het voertuig de juiste laadconnector heeft (bijvoorbeeld Type 2 voor AC-laden). Controleer altijd de specificaties van de lader en je voertuig om de compatibiliteit te controleren.
Kan ik mijn AC-lader gebruiken voor een hybride voertuig?
Ja, hybride voertuigen kunnen ook worden opgeladen met een AC-lader, omdat ze hetzelfde type oplaadconnectoren gebruiken als volledig elektrische voertuigen. Houd er wel rekening mee dat de oplaadsnelheid en accucapaciteit van een hybride voertuig kunnen verschillen van volledig elektrische voertuigen.
Hebben jullie laadstations een vaste kabel of moet ik zelf een kabel aansluiten?
Onze wallbox-laders bieden beide opties. Een vaste kabel is handig voor dagelijks gebruik op een vaste locatie, terwijl een stopcontact flexibeler is – bijvoorbeeld als meerdere auto’s met verschillende aansluitingen dezelfde lader gebruiken. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt over wat het beste is voor jouw situatie.
Technische details en functionaliteit
Zijn uw laders geschikt voor zowel 1-fase als 3-fase laden?
Ja, onze laders ondersteunen zowel 1-fase als 3-fase laden.
Wat is de garantie op een AC-lader?
Onze standaardgarantie op een AC-lader is 24 maanden. Deze garantie kan tegen betaling worden verlengd tot maximaal 5 jaar. In sommige gevallen is zelfs een verlenging tot 12 jaar mogelijk, mits dit direct bij aankoop wordt aangegeven en de jaarlijkse verlengingskosten vanaf het begin worden betaald. Controleer de garantievoorwaarden van je specifieke lader voor alle details over de dekking en duur. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw situatie te bespreken.
Wat moet ik doen als mijn AC-lader een foutmelding geeft?
Controleer eerst of er een probleem is met de voeding of met het voertuig. Als je de oorzaak niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via +31 (0) 10-23660923.
Slimme functies, veiligheid en andere toepassingen
Hoe kan ik mijn AC lader upgraden naar bidirectioneel laden (V2G)?
De meeste laders kunnen niet of slechts met moeite geüpgraded worden naar bidirectioneel laden. Onze AC laders zijn daarentegen qua hardware volledig voorbereid op bidirectioneel laden. Als u in de toekomst bidirectioneel wilt laden, hoeven we niets aan de hardware te wijzigen – er zijn alleen een paar software-updates nodig, die we voor u uitvoeren.
Wat gebeurt er als de oplaadkabel beschadigd raakt?
Als je oplaadkabel beschadigd is, gebruik hem dan niet meer en neem contact op met de fabrikant of installateur voor vervanging. Een beschadigde kabel kan de veiligheid van het oplaadproces in gevaar brengen en kortsluiting of brand veroorzaken.
Kon je je vraag niet vinden?
Laat ons weten tegen welk probleem je aanloopt en ons supportteam zal je zo snel mogelijk helpen.