Contact

Veelgestelde vragen

Heb je vragen? Hier vind je de antwoorden die onze partners en klanten het meest waarderen.

Installatie, onderhoud en algemeen gebruik
Laadmogelijkheden en compatibiliteit
Technische details en functionaliteit
Slimme functies, veiligheid en andere toepassingen

Laadmogelijkheden en compatibiliteit

Kan ik meerdere voertuigen tegelijk laden met één AC-lader?
Dat hangt af van het type lader. Onze Solar City lader kan twee auto’s tegelijk laden. Onze wallbox-laders zijn verkrijgbaar met één of twee stopcontacten.
Hoewel het mogelijk is om een AC-lader op een normaal stopcontact aan te sluiten, wordt het aanbevolen om een speciaal laadstation met een aparte voeding te installeren voor sneller en veiliger laden. Dit vereist extra installatie door een gecertificeerde elektricien.
De laadsnelheid van een AC-lader hangt af van zowel de capaciteit van de lader (bijvoorbeeld 3,7 kW, 7,4 kW, 11 kW of 22 kW) als de maximale AC-laadcapaciteit van je voertuig. Hoewel sommige laders tot 22 kW kunnen leveren, beperken de meeste elektrische voertuigen het AC-laden tot 11 kW. Dat betekent dat een snellere lader niet noodzakelijk zorgt voor kortere laadtijden als je voertuig die hogere snelheid niet ondersteunt. Bovendien hangt de uiteindelijke oplaadtijd af van de grootte van je batterij.

De meeste AC-laders zijn compatibel met vrijwel alle elektrische voertuigen (EV’s) die een of Type 2-laadconnector gebruiken. Hoewel er verschillende stekkertypes bestaan, is dit tegenwoordig nauwelijks een belemmering: Type 2 is nu de standaard in Europa. Controleer om zeker te zijn de technische specificaties van zowel je voertuig als je lader of neem contact op met de fabrikant voor bevestiging.

Een wisselstroomlader laadt je auto op met stroom van het gewone elektriciteitsnet. In de auto wordt deze wisselstroom vervolgens omgezet in gelijkstroom om de batterij op te laden. Een gelijkstroomlader levert gelijkstroom aan de batterij. AC-laders zijn ideaal voor thuis of op het werk, waar langere oplaadtijden geen probleem zijn. Gelijkstroomladers worden vooral gebruikt op locaties waar snelladen gewenst is, zoals langs snelwegen of bij snellaadstations.

Ja, onze AC-laders zijn ontworpen om te werken met elektrische voertuigen van verschillende merken, zolang het voertuig de juiste laadconnector heeft (bijvoorbeeld Type 2 voor AC-laden). Controleer altijd de specificaties van de lader en je voertuig om de compatibiliteit te controleren.
Ja, hybride voertuigen kunnen ook worden opgeladen met een AC-lader, omdat ze hetzelfde type oplaadconnectoren gebruiken als volledig elektrische voertuigen. Houd er wel rekening mee dat de oplaadsnelheid en accucapaciteit van een hybride voertuig kunnen verschillen van volledig elektrische voertuigen.
Onze wallbox-laders bieden beide opties. Een vaste kabel is handig voor dagelijks gebruik op een vaste locatie, terwijl een stopcontact flexibeler is – bijvoorbeeld als meerdere auto’s met verschillende aansluitingen dezelfde lader gebruiken. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt over wat het beste is voor jouw situatie.

Technische details en functionaliteit

Zijn uw laders geschikt voor zowel 1-fase als 3-fase laden?

Ja, onze laders ondersteunen zowel 1-fase als 3-fase laden.

Onze standaardgarantie op een AC-lader is 24 maanden. Deze garantie kan tegen betaling worden verlengd tot maximaal 5 jaar. In sommige gevallen is zelfs een verlenging tot 12 jaar mogelijk, mits dit direct bij aankoop wordt aangegeven en de jaarlijkse verlengingskosten vanaf het begin worden betaald. Controleer de garantievoorwaarden van je specifieke lader voor alle details over de dekking en duur. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw situatie te bespreken.

Controleer eerst of er een probleem is met de voeding of met het voertuig. Als je de oorzaak niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via +31 (0) 10-23660923.

Slimme functies, veiligheid en andere toepassingen

Hoe kan ik mijn AC lader upgraden naar bidirectioneel laden (V2G)?
De meeste laders kunnen niet of slechts met moeite geüpgraded worden naar bidirectioneel laden. Onze AC laders zijn daarentegen qua hardware volledig voorbereid op bidirectioneel laden. Als u in de toekomst bidirectioneel wilt laden, hoeven we niets aan de hardware te wijzigen – er zijn alleen een paar software-updates nodig, die we voor u uitvoeren.
Als je oplaadkabel beschadigd is, gebruik hem dan niet meer en neem contact op met de fabrikant of installateur voor vervanging. Een beschadigde kabel kan de veiligheid van het oplaadproces in gevaar brengen en kortsluiting of brand veroorzaken.

Kon je je vraag niet vinden?

Laat ons weten tegen welk probleem je aanloopt en ons supportteam zal je zo snel mogelijk helpen.

Naam